Не удаётся получить изображение при подключении камеры

[spbroma]

Здравствуйте!

При запуске Altam Studio и подключении камеры (UCMOS14000KPA) в последнее время не сразу удаётся получить поток с камеры. После выбора камеры в окне остаётся значок "Камера не подключена", программа немного думает, кнопка "старт/пауза" переключается, будто бы камера подключилась, но FPS = 0, и вместо изображения та же иконка.

Иногда при включении схватывает пару кадров и они замирают.

Со временем (после перезапусков, перезагрузок, переустановки драверов - так и не удалось выяснить точную последовательность действий) камера может запуститься. А может и нет. И на процесс запуска может уйти как 2 минуты, так и пара часов.

Windows 8.1
Altami Studio 3.4.0
Версия драйвера 1.0.0.1653
Камера UCMOS14000KPA

[Marina Annenkova]

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, в тот же хаб, в который Вы подключаете камеру, еще что-то включено?

[spbroma]

Микроскоп подключен к ноутбуку. Сейчас пробовал запустить без других устройств, подключенных ко внешним usb разъёмам, не запускается.

Также, пробовали на другом ноутбуке.

[Marina Annenkova]

Похоже, у Вас стоит версия драйвера для 3.3.0.
Попробуйте его удалить и установить нужный отсюда: http://download.altamisoft.ru/download/ ... driver.exe

[spbroma]

Старые драйвера удалил, новые поставил, не помогло, всё по-прежнему.

[Marina Annenkova]

Хорошо, давайте тогда мы попробуем к Вам подключиться и исправить проблему удаленно.
Запустите на этом ноутбуке teamviewer и напишите ID и пароль на почту asaenko@altami.ru.

[spbroma]

Спасибо, но в данный момент не имею такой возможности.
Проблема частично решилась подключением другой камеры. Однако, она определяется только в Altami VideoKit, тогда как в Altami Studio её нет в списке доступных камер.

[Marina Annenkova]

Тогда сообщите эти данные, когда будете готовы. Можете также указать свой телефон.