Текущее время: 21 фев 2020, 16:33
Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]

Проблема с подключением камеры UCMOS08000KPB

Здесь Вы можете задавать сотрудникам компании «Альтами» вопросы об эксплуатации и подключении цифровых камер.

Проблема с подключением камеры UCMOS08000KPB

Сообщение alexmanin » 09 сен 2015, 16:08

Добрый день.

С микроскопом Altami работаем давно. У нас стоит Алтами ПОЛАР 312. Ранее на него была установлена камера USB 3150R6 1/2CMOS (3 Мпикс), которая через год или около того, была заменена на камеру UCMOS08000KPB. 14 июня 2014 года мы обновили программу Altami до 3.3. И вот в июле 2015 года без каких-либо предупреждений камера перестала определяться. Она всегда работала через USB порт на лицевой стороне системного блока. Всегда на компьютере был установлен Windows XP Proffesional 2002 (версия) SP3.
В августе 2015 года, когда проблема была обнаружена, были скачены официальные объявления под драйвера Altami USB 2.0 Camera Drivers, Altami PointGrey Camera Drivers и Altami USMOS Camera drivers. Кроме этого были установлены Photokit 3.0 и VideoKit 3.5; обновлена версия Altami Studio до 3.4. Однако проблема не исчезла.
Система видит подключенное устройство как USB Device (не определяет, что это камера), при запуске фотокита и видеокита выскакивает предупреждение, что Камера не подключена. При установке драйвера USMOS предупреждает что не была проверена совместимость программы с Windows XP.

Подскажите, что делать?
alexmanin
Пользователь
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 15:48

Re: Проблема с подключением камеры UCMOS08000KPB

Сообщение Marina Annenkova » 09 сен 2015, 17:44

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас возможность запустить TeamViewer, чтобы наш специалист посмотрел, в чем дело?
Аватара пользователя
Marina Annenkova
Модератор
 
Сообщения: 219
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 17:23

Re: Проблема с подключением камеры UCMOS08000KPB

Сообщение alexmanin » 09 сен 2015, 17:46

Завтра постараюсь узнать у системного администратора в институте, можно ли будет запустить Teamviewer. В настоящий момент такой возможности нет. Может ли проблема быть в ОС?
alexmanin
Пользователь
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 15:48

Re: Проблема с подключением камеры UCMOS08000KPB

Сообщение Marina Annenkova » 09 сен 2015, 17:50

Да, проблема может быть в каком-то обновлении XP. Когда узнаете про возможность подключения через TeamViewer, можете сообщить мне об этом по телефону +7 (812) 290-91-91 или по электронной почте marina@altami.ru.
Аватара пользователя
Marina Annenkova
Модератор
 
Сообщения: 219
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 17:23

Вернуться в Цифровые камеры

  • Вы не можете начинать темы
    Вы не можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы не можете добавлять вложения
cron